Florence Discovering Agency

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: abril de 2026

1. QUIÉNES SOMOS

Florence Discovering Agency, de Hamid Reza Tavosi Dalir, con sede en Località Busnalla 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Italia, con número de identificación fiscal 07468720482, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este sitio web.

Contacto:

  • Correo electrónico: Florencediscovery25@gmail.com
  • Teléfono: 3715589825

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos facilitados voluntariamente:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información sobre la reserva (fecha de la visita, número de participantes, posibles peticiones especiales)
  • Datos de pago (procesados a través de servicios externos seguros)

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en el sitio web
  • Fecha y hora de las visitas
  • Cookies técnicas (consulte nuestra Política de cookies)

3. POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar las reservas: confirmar, modificar o cancelar sus reservas para las visitas guiadas
  • Comunicarnos con usted: enviarle confirmaciones, recordatorios e información sobre el tour reservado
  • Gestionar los pagos: procesar las transacciones de forma segura
  • Mejorar el servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
  • Marketing (solo con su consentimiento): enviarle boletines informativos y ofertas especiales sobre nuestros tours
  • Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales y contables

4. FUNDAMENTO JURÍDICO

Tratamos sus datos sobre la base de:

  • Cumplimiento del contrato: para gestionar sus reservas
  • Consentimiento: para enviarle comunicaciones promocionales (puede retirarlo en cualquier momento)
  • Obligación legal: para cumplir con las obligaciones fiscales y contables
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Sus datos pueden compartirse con:

  • Guías turísticas: para la prestación del servicio reservado
  • Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal): para procesar las transacciones
  • Servicios de marketing por correo electrónico (si ha dado su consentimiento): para el envío de boletines informativos
  • Empresa de alojamiento web: para mantener el sitio web en funcionamiento
  • Contables y asesores: para cuestiones fiscales y legales
  • Autoridades públicas: cuando así lo exija la ley

Sus datos solo se facilitarán a terceros en la medida estrictamente necesaria para poder prestarle los servicios que desea utilizar.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UE

Es posible que algunos proveedores de servicios transfieran sus datos fuera de la Unión Europea. En cualquier caso, nos limitamos a facilitar únicamente los datos estrictamente necesarios para poder prestarle los servicios que desea utilizar.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos para:

  • Datos de reserva: 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables
  • Datos de marketing: hasta que se revoque el consentimiento o durante 24 meses a partir de la última interacción
  • Datos de navegación: hasta 12 meses

8. SUS DERECHOS

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminar sus datos (derecho al olvido)
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
  • Se oponen al tratamiento de datos con fines de marketing
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo)
  • Presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales (www.garanteprivacy.it)

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: Florencediscovery25@gmail.com

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, entre las que se incluyen:

  • Conexión cifrada SSL/TLS (https)
  • Copias de seguridad periódicas
  • El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado
  • Sistemas de seguridad actualizados

10. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias para su funcionamiento) y cookies de perfilado (para mejorar la experiencia y mostrar contenidos personalizados). Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se actualizará la fecha.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: Florencediscovery25@gmail.com
Teléfono: +39 371 558 9825
Dirección: FLORENCE DISCOVERING AGENCY DE TAVOSI DALIR HAMID REZA – Localidad Busignalla, n.º 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Italia

Al consultar esta política de privacidad y continuar con la reserva, usted declara haber leído y comprendido cómo se tratan sus datos personales.