POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : avril 2026

1. QUI SOMMES-NOUS

Florence Discovering Agency, dirigée par Hamid Reza Tavosi Dalir, dont le siège social est situé à Località Busnalla 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Italie, numéro de TVA 07468720482, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel collectées par le biais de ce site web.

Contacts :

• E-mail : Florencediscovery25@gmail.com
• Téléphone : 3715589825

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

Données fournies volontairement :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à la réservation (date de la visite, nombre de participants, demandes particulières éventuelles)
• Données de paiement (traitées par des services externes sécurisés)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées sur le site
• Date et heure des visites
• Cookies techniques (voir notre politique en matière de cookies)

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer vos réservations : confirmer, modifier ou annuler vos réservations pour les visites guidées
• Communiquer avec vous : vous envoyer des confirmations, des rappels et des informations concernant la visite que vous avez réservée
• Traiter les paiements : traiter les transactions en toute sécurité
• Améliorer le service : analyser l'utilisation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing (uniquement avec votre consentement) : vous envoyer des newsletters et des offres spéciales concernant nos circuits
• Obligations légales : se conformer aux obligations fiscales et comptables

4. BASE JURIDIQUE

Nous traitons vos données sur la base :

• Exécution du contrat : pour gérer vos réservations
• Consentement : pour vous envoyer des communications promotionnelles (vous pouvez le retirer à tout moment)
• Obligation légale : afin de respecter les obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et protéger nos droits

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à :

• Guides touristiques : pour la prestation du service réservé
• Prestataires de services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) : pour traiter les transactions
• Services de marketing par e-mail (si vous avez donné votre consentement) : pour l'envoi de newsletters
• Hébergeur : pour assurer le bon fonctionnement du site web
• Experts-comptables et conseillers : pour les obligations fiscales et légales
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige

Vos données ne seront communiquées à des tiers que dans la mesure strictement nécessaire pour vous fournir les services que vous souhaitez utiliser.

6. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UE

Certains prestataires de services pourraient transférer vos données en dehors de l’Union européenne. Dans tous les cas, nous nous limitons à ne transmettre que les données strictement nécessaires pour vous fournir les services que vous souhaitez utiliser.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES

Nous conservons vos données afin de :

• Données relatives aux réservations : 10 ans pour les obligations fiscales et comptables
• Données marketing : jusqu'à la révocation du consentement ou pendant 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données de navigation : jusqu'à 12 mois

8. VOS DROITS

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Limiter le traitement dans certaines circonstances
• S'opposer au traitement à des fins de marketing
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement)
• Déposer une réclamation auprès de l'Autorité garante de la protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Florencediscovery25@gmail.com

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute destruction, notamment :

• Connexion cryptée SSL/TLS (https)
• Sauvegardes régulières
• L'accès aux données est réservé au personnel autorisé
• Systèmes de sécurité mis à jour

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies techniques (indispensables à son fonctionnement) et des cookies de profilage (destinés à améliorer votre expérience et à vous proposer des contenus personnalisés). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

11. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et la date sera mise à jour.

12. CONTACTS

Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données à caractère personnel :

E-mail : Florencediscovery25@gmail.com
Téléphone : +39 371 558 9825
Adresse : FLORENCE DISCOVERING AGENCY DE TAVOSI DALIR HAMID REZA – Localité Busignalla n° 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Italie

---

En prenant connaissance de la présente note d’information et en poursuivant votre réservation, vous déclarez avoir lu et compris les modalités de traitement de vos données à caractère personnel.