POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: abril de 2026
1. QUEM SOMOS
A Florence Discovering Agency, de Hamid Reza Tavosi Dalir, com sede em Località Busnalla 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Itália, CNPJ 07468720482, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio deste site.
Contatos:
- E-mail: Florencediscovery25@gmail.com
- Telefone: 3715589825
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos os seguintes dados pessoais:
Dados fornecidos voluntariamente:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações sobre a reserva (data do passeio, número de participantes, eventuais pedidos especiais)
- Dados de pagamento (processados por meio de serviços externos seguros)
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas no site
- Data e hora das visitas
- Cookies técnicos (consulte nossa Política de Cookies)
3. POR QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Gerenciar reservas: confirmar, alterar ou cancelar suas reservas para passeios guiados
- Entrar em contato com você: enviar confirmações, lembretes e informações sobre o passeio reservado
- Processar pagamentos: processar transações com segurança
- Melhorar o serviço: analisar a utilização do site para melhorar a experiência do usuário
- Marketing (somente com o seu consentimento): enviar-lhe boletins informativos e ofertas especiais sobre nossos passeios
- Obrigações legais: cumprir as obrigações fiscais e contábeis
4. FUNDAMENTO JURÍDICO
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução do contrato: para gerenciar suas reservas
- Consentimento: para enviar-lhe comunicações promocionais (pode revogar esse consentimento a qualquer momento)
- Obrigação legal: para cumprir as obrigações fiscais e contábeis
- Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e proteger nossos direitos
5. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Guias turísticos: para a prestação do serviço reservado
- Provedores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal): para processar as transações
- Serviços de marketing por e-mail (caso tenha dado o seu consentimento): para o envio de boletins informativos
- Empresa de hospedagem: para manter o site em funcionamento
- Contadores e consultores: para obrigações fiscais e legais
- Autoridades públicas: quando exigido por lei
Seus dados serão fornecidos a terceiros apenas na medida estritamente necessária para que possamos prestar os serviços que você pretende utilizar.
6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UE
Alguns prestadores de serviços podem transferir seus dados para fora da União Europeia. Em qualquer caso, limitamo-nos a fornecer apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar os serviços que você pretende utilizar.
7. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS
Conservamos os seus dados para:
- Dados de reservas: 10 anos para fins fiscais e contábeis
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou por 24 meses a partir da última interação
- Dados de navegação: até 12 meses
8. OS SEUS DIREITOS
O senhor tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagar os seus dados (direito ao esquecimento)
- Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
- Opôs-se ao tratamento de dados para fins de marketing
- Solicitar a portabilidade de dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento (sem prejudicar a licitude do tratamento anterior)
- Apresentar uma reclamação à Autoridade Garante para a Proteção de Dados Pessoais (www.garanteprivacy.it)
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: Florencediscovery25@gmail.com
9. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo:
- Conexão SSL/TLS criptografada (https)
- Backups regulares
- Acesso restrito aos dados apenas ao pessoal autorizado
- Sistemas de segurança atualizados
10. COOKIE
Nosso site utiliza cookies técnicos (necessários para o funcionamento) e cookies de perfil (para melhorar a experiência e exibir conteúdos personalizados). Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, com a data atualizada.
12. CONTATOS
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais:
E-mail: Florencediscovery25@gmail.com
Telefone: +39 371 558 9825
Endereço: FLORENCE DISCOVERING AGENCY DE TAVOSI DALIR HAMID REZA – Localidade Busignalla, n.º 186H – 50067 – Rignano sull’Arno – (FI) – Itália
Ao tomar conhecimento desta política de privacidade e prosseguir com a reserva, o(a) senhor(a) declara ter lido e compreendido como seus dados pessoais são tratados.
